Franchisemarketing komt met een aantal uitdagingen als het gaat om online- en social-marketingmogelijkheden. En dat is niet zo gek omdat je met lokale, landelijke, en soms internationale ondernemingen te maken hebt. Hoe kun je er toch voor zorgen dat dit eenvoudig gestroomlijnd wordt? En wat zijn de succesformules die jouw franchiseonderneming nodig heeft om te groeien? Laten we eens kijken naar een aantal strategieën die hierbij kunnen helpen.
De uitdagingen
Eén van de grootste uitdagingen waar franchises mee te maken hebben, is het feit dat op lokaal en internationaal vlak, de marketingaanpak vaak anders is. Wat in een grote stad werkt, werkt wellicht in een dorp buiten de Randstad anders. Daar komt nog eens bij dat heel veel kleine ondernemers überhaupt geen online marketing strategie hebben. En waar moet je dan beginnen? Wij helpen je graag op weg met een duidelijke franchisemarketing strategie.
Strategie van franchisegevers
Wat je bij grotere franchises vaak ziet, is dat er op (inter)nationaal niveau een advertentiecampagne wordt gecreëerd voor de hele organisatie. Het voordeel is, is dat dit vaak vanuit een centraal budget wordt betaald, en dat er een speciaal marketingfonds is. Ook hebben de franchisegevers vaak een ervaren marketingteam die precies weten hoe AdWords-campagnes werken en hoe je effectief online campagnes opzet.
Het nadeel is echter, dat het marketingplan op lokaal niveau tekort kan komen. De landelijke advertenties hebben vaak niet het gewenste resultaat voor de franchisenemers.
Zelf adverteren
Dan maar zelf adverteren? Dat hangt ervan af of dit binnen de franchise mogelijk wordt gemaakt. Franchisenemers dienen rekening te houden met het merkimago van de franchise en niet iedere onderneming mag een eigen website of socialmediakanaal opzetten. Bovendien vergt het veel tijd om de online campagnes te onderhouden. Daarnaast bestaat er een risico dat de marketingstrategieën en doelstellingen van de franchisegever en de franchisenemer anders zijn en dat er frictie ontstaat.
Het is dan ook enorm belangrijk dat de marketingaanpak door beide partijen wordt bekrachtigd om er een succesverhaal van te maken. Afspraken tussen beide partijen is dan ook een absolute must voor het succes van de campagnes.
De hybride online marketing strategie
Een nauwe samenwerking is een strategie die vaak voor franchisenemers én franchisegevers werkt. Dit houdt in dat beide partijen onderling duidelijke afspraken maken. Een landelijke campagne kan hierbij aanpassingen krijgen die beter aansluiten bij een lokaal publiek. Deze aanpak staat bekend als de hybride online marketing strategie.
Er is enige flexibiliteit nodig, maar het allergrootste voordeel is, is dat deze werkwijze vaak succesvoller is. Daarnaast worden de marketingbudgetten effectief gebruikt en haal je het maximale uit je online marketingstrategie. Daarnaast kun je als lokale ondernemer ook een aantal stappen ondernemen die je succes vergroten, lees mee!
Zet jezelf op de kaart
Ten eerste, voeg je bedrijf toe aan Google Maps. Het is één van de meest gebruikte manieren van gasten om een restaurant of bedrijf in de buurt te zoeken. Door middel van Google Mijn bedrijf komt jouw bedrijf tevoorschijn in de zoekresultaten.
Je kunt je telefoonnummer, eventuele website, je menukaart en een reserveringssysteem toevoegen om het je gasten zo makkelijk mogelijk te maken. Daarnaast kunnen je klanten een review achterlaten zodat nieuwe gasten de beoordelingen van je organisatie kunnen zien.
Social Media
Daarnaast is naamsbekendheid op social media enorm belangrijk. Bovendien is dit dé plek waar je je gasten beter kunt leren kennen. Dankzij social media kun je direct in gesprek met je volgers en raak je meer betrokken met hun wensen. Je kunt nieuwe gasten verleiden met jouw aanbod en ze kennis laten maken met je bedrijf.
Daarnaast zijn advertenties een belangrijk onderdeel voor je strategie. Je kunt bijvoorbeeld een regionale campagne via Google Ads of Facebook starten, waarbij je mensen in de buurt probeert te bereiken. Bovendien kun je inspelen op lokale evenementen en activiteiten. Voor een uitgebreid artikel over contentstrategie voor social media, klik je hier.
Sparen in de horeca
Je kent vast wel de loyaliteitsprogramma’s van de supermarkten, luchtvaartmaatschappijen en hotels. Maar waarom zie je dit niet vaak terug in de horeca? Wellicht heeft je favoriete koffietentje een stempelkaart, maar lang niet alle restaurants bieden dit aan. Tijd om een loyaliteitsprogramma te starten!
Gasten komen graag terug naar hun favoriete restaurant of café, en het is natuurlijk een bonus voor de consument als daar iets tegenover staat. Persoonlijke aanbiedingen en beloningen doen het nou eenmaal goed. Want zeg nou zelf, als je een gratis taart of kopje koffie krijgt voor je verjaardag is dat natuurlijk geweldig. E-mailmarketing kan hier goed van te pas komen en personalisatie is enorm belangrijk. Het loyaliteitsprogramma kan voor een betere binding met je gasten zorgen.
Je website
Een sterke website kan ook enorm helpen met het succes van je bedrijf. Zodra je mensen verleid op je socialmediakanalen, komen ze vaak een kijkje nemen op je website voordat er geboekt wordt. Je website is echt een visitekaartje, maar je kunt het ook gebruiken voor het maximaliseren van je bezettingsgraad. Zodra nieuwe klanten zien wat je in de aanbieding hebt, kan je website fungeren als een online verkoopsysteem voor je restaurant. Bij franchises is het vaak mogelijk een lokale sub pagina te bouwen die gelinkt is aan de landelijke site. Zo ben je er zeker van dan het beeldmateriaal en tekst overeenkomt.
Daarnaast kun je je website gebruiken om beter vindbaar te worden op Google. Door middel van je webtekst en blogartikelen, wordt je website uiteindelijk beter vindbaar op Google. Dit wordt op twee manieren bereikt; via SEO (Search Engine Optimization) en SEA (Search Engine Advertising).
Het kan soms voelen dat overal te weinig tijd voor is. En het plannen van een marketing strategie komt daar dan nog eens bovenop! Toch helpen alle bovenstaande ideeën jouw bedrijf om verder te laten groeien en een betere omzet te genereren. Want jouw succes is uiteindelijk onderdeel van het succes van de franchiseonderneming.
