We pretenderen met z’n allen marketing hoog in het vaandel te dragen, maar slechts 46% van de bedrijven beschikt over een gedefinieerde online marketing strategie, terwijl 16% wel een strategie heeft, maar deze nog niet in de marketingactiviteiten heeft geïntegreerd. Wat deze statistieken zeggen? Dat het bar slecht gesteld is met de achterliggende gedachte bij online marketing. Want hoe kun je de verwachting hebben om te groeien en te innoveren als je geen enkele houvast hebt?
Dat een groot deel van de marketingactiviteiten tegenwoordig online plaatsvinden staat buiten kijf. Zowel consumenten als bedrijven zijn online te vinden en daardoor liggen er volop kansen voor marketeers. Maar ondanks alle kansen die online marketing biedt is het best een chaotische en snelle wereld. En zeg het maar als je geen marketing strategie hebt: waar ga je mee beginnen? Juist daarom is het belangrijk om voor steunpilaren te zorgen. Waar we aan moeten denken als we het hebben over houvast en steunpilaren? Precies, aan dat ene magische woord: strategie. We helpen we je graag met jouw online marketing strategie.
Missie: alsof je leven ervan afhangt
Een goede online marketing strategie staat altijd aan de basis om een doelstelling te kunnen behalen. Toch is het ontwikkelen van een marketingstrategie makkelijk gezegd dan gedaan. Een online marketing strategie valt of staat dan ook met de voorbereiding. Om überhaupt een strategie te kunnen ontwikkelen, moeten wel eerst een aantal zaken op orde zijn. Waar het allemaal mee begint? De missie, het begint altijd met de missie.
De missie beschrijft namelijk waar jouw organisatie voor staat. Formuleer op korte en krachtige wijze wie je bent, waar je voor staat, wat je doet en wat je allemaal wil bereiken. Denk hierbij ook na over wat de sterke en zwakke punten zijn van jouw bedrijf. Voordat de online strategie kan worden opgesteld moet het eerst 100% duidelijk zijn wat de missie is. Betrek daarom de hele organisatie in het vormgeven van die missie. Het is namelijk knap lastig om een missie naar buiten uit te communiceren als deze intern niet ondersteund wordt. De gehele marketingstrategie moet intern op onvoorwaardelijke steun kunnen rekenen.
Wat weet je op dit moment?
Je kunt niet vooruit zonder te weten waar je naartoe wilt. En om te weten waar je heen wilt, moet je wel weten waar je nu staat. Dat zijn natuurlijk rake, en vooral, zweverige one-liners, maar het klopt wel. Want om een online marketing strategie te bepalen, moet je op de hoogte zijn van de huidige stand van zaken. Stel jezelf daarom een hoop vragen en ga aan de haal met de antwoorden: wat zijn het aantal maandelijkse verkopen of dit moment? Wat is de naamsbekendheid van jouw bedrijf onder potentiële klanten in jouw regio? Wat is de ROI op jouw online marketing activiteiten in 2018? En hoe verhoudt dit zich tot een jaar eerder? Het zijn zomaar een paar voorbeeldvragen die je jezelf moet stellen om jezelf te leren kennen.
Op basis van waar je op dit moment precies staat als organisatie kun je voor jezelf bepalen waar je heen wilt, wat jouw koers wordt, oftewel wat jouw missie is:
- Algemene doelstelling: definieer eerst de algemene doelstellingen van jouw bedrijf. De marketingmissie moet op z’n beurt weer passen binnen deze doelstellingen.
- Belangrijkste doel: wat is het belangrijkste doel dat je met jouw online marketinginspanningen wilt bereiken? Het antwoord daarop, dát is jouw missie.
Omdat missies een langetermijndoelstelling zijn, moet er voortdurend worden geëvalueerd. En om richting aan te geven, moet je over meetinstrumenten beschikken. Dat doe je door voor kritische KPI’s te zorgen die aan de volgende voorwaarden moeten voldoen:
- Wees specifiek: want er moeten uiteraard wel beoordelingen volgen die aantonen of de vooropgestelde doelstellingen zijn gehaald of niet.
- Wees realistisch: doe dat door eerst eerdere digitale marketinginspanningen te analyseren. Zo voorkom je dat je te hoge verwachtingen hebt.
- Definieer de meetkanalen: stel voor jezelf een methode op die je kan helpen bij het meten van alle KPI’s. Zo kun je Google Analytics gebruiken om de conversies te meten en kunnen sociale media worden ingeschakeld om een oordeel te vellen over de betrokkenheid van je doelgroep.
Leer van je verleden
Een nieuwe koers volgen, betekent uiteraard niet dat je in het donker moet tasten. Je kunt voor jezelf al voor een hoop houvast zorgen door eerdere successen en flaters te analyseren. In het verleden behaalde resultaten bieden misschien geen garantie voor de toekomst (heerlijk cliché), maar ze helpen je wel om realistische KPI’s op te stellen.
Stel jezelf de vraag hoe de ideale klant eruit moet zien
Bij alle marketingplannen, of dat nu online of offline is, draait het allemaal om één ding: jouw klanten. De meest succesvolle strategieën gaan uit van een specifiek profiel van de ideale klant. Dat betekent ook dat je bijzonder gedetailleerd mag zijn in de omschrijving van die ideale klant. Begin maar eens met een aantal simpele vragen en werk daarna zoveel mogelijk criteria af: denk aan demografische gegevens zoals geslacht, leeftijd en opleidingsniveau en zorg daarna voor steeds meer antwoorden. Ga voor dat ideale profiel. Bekijk ook onze blog over het uitvoeren van een doelgroepanalyse.
Spreek de taal van jouw ideale klant
Pas als je het bovenstaande voor jezelf hebt bepaald, kun je eraan denken hoe je de ideale klant wilt bereiken. Met alle vraagstukken over KPI’s, budgettering en marketingkanalen, wordt nog te vaak vergeten dat het allemaal draait om de ideale klant. Probeer die ook te allen tijde centraal te houden in de marketingcampagne die je voor ogen hebt. Bestaat jouw ideale klant uit een mannelijke tiener tussen 14 en 17 jaar die aan de havo of vwo studeert? Zorg dan ook dat je de taal spreekt van deze ideale klant.
Zorg voor de online marketing strategie middelen
Drie dingen zijn belangrijk voor het identificeren van de middelen: het budget, de (online) kanalen en de mensen. Houd er rekening mee dat het budget ook van invloed is op de andere twee middelen: de toewijzing van de mensen (personeel) en de kanalen.
- Budget: stel eerst het totale marketingbudget op. Kijk naar de budgetten die je in het verleden al hebt gebruikt en bepaal of je tevreden was met de ROI daarop. Verdeel vervolgens het budget over de verschillende online marketingkanalen: bijvoorbeeld een percentage voor e-mailmarketing, een percentage voor social media, en een percentage voor remarketing campagnes.
- Mensen: kijk naar je huidige team en bepaal wat je met deze mensen wilt bereiken. Elk teamlid heeft z’n eigen sterke en zwakke punten en bepaal welke rol deze mensen kunnen spelen in jouw online marketing strategie. Zijn er extra mensen nodig? Denk dan na over de ideale samenstelling van jouw team en beoordeel hoeveel extra tijd en geld je daar aan kwijt bent.
- Kanalen: pak je huidige online marketingmix erbij bepaal welke kanalen daarbij zijn ingezet. Zijn er kanalen die bovengemiddeld effectief zijn gebleken en die je wederom wilt inzetten? Investeer dan extra in dit kanaal. Doe het omgekeerde voor kanalen die minder succesvol zijn gebleken, maar constateer ook waarom dit niet werkte. Stel vast welke doelen je met welke kanalen wilt bereiken en zorg voor een ideale mix tussen bijvoorbeeld sociale media, e-mailmarketing en content marketing. Koppel hier weer de KPI’s aan zodat je nog beter kunt meten of de doelen zijn gehaald.
Bedenk een plan (maar wees flexibel)
Een plan bedenken, maar wel flexibel zijn? Gaat dat niet regelrecht tegen elkaar in? Ja, misschien wel, maar we moeten wel realistisch blijven. In de theorie kunnen we nog zo strak vast willen houden aan vooropgestelde plannen, maar we weten allemaal hoe anders de praktijk is. Veel online marketeers hameren teveel door op het halen van doelstellingen die gaandeweg helemaal niet realistisch blijken. Je zult altijd zien dat er onvoorziene gebeurtenissen zijn die ervoor zorgen dat een deel van het plan in de soep loopt. Dus voordat we paniekerig gaan doen is het vooral zaak om flexibel en assertief te blijven.
Je kunt immers het gedrag van je doelgroep willen sturen, maar het kan zomaar zijn dat je ideale klanten heel anders reageren op jouw online marketing campagne. Juist daarom is het zaak om de voortgang van de online marketing strategie voortdurend te meten om tussentijdse conclusies te trekken. Merk je dat er veranderingen nodig zijn? Wees dan niet bang om deze door te voeren. Uiteindelijk zullen de resultaten daardoor een stuk beter zijn, geloof ons maar.
Koppel jouw missie, middelen en plan
Nu je voor jezelf al het voorwerk al hebt gedaan is het tijd voor het echte werk: de koppeling tussen de missie, de middelen en het oh zo magische plan. Het moment is daar om de doelstellingen en online marketing campagnes samen te brengen. Elk gekozen online marketing kanaal moet iedereen haar eigen taak vervullen, maar uiteindelijk gebeurt dit als onderdeel van een groter geheel: de missie. Dat de doelstellingen weer afhankelijk zijn van hoe jouw ideale klant eruit ziet, zorgt ervoor dat de cirkel helemaal rond is.
Meer weten?
Meer weten over hoe de details van een krachtige online marketing strategie? Neem dan contact met ons team op. Onze online professionals vertellen je er meer over.
