Marketing tools: als hotel of restaurant nemen ze je veel werk uit handen als het gaat om online zichtbaarheid. En juist die zichtbaarheid is van groot belang zodat je nieuwe gasten aantrekt én bestaande gasten vaker terugziet. Er zijn diverse marketing tools die je hierbij een handje kunnen helpen. Ze geven je inzichten, maken je werk makkelijker en helpen jouw online marketing naar een hoger niveau te tillen. Het zijn er alleen zo veel! En waar een bepaalde tool misschien perfect is voor een webshop, heb je er als horecazaak weinig aan. Zie je door de bomen het bos niet meer? We hebben de 6 beste marketing tools voor de horeca voor je op een rij gezet. Tools die wij zelf gebruiken voor onze klanten en die hun nut dubbel en dwars bewezen hebben. Lees snel verder en ga zelf ook aan de slag.
1. Canva: iedereen kan designen
Vraag jij je wel eens af hoe andere restaurants toch die mooie posts maken op Instagram? Grote kans dat ze Canva gebruiken! Laat het designers niet horen, maar met deze gebruiksvriendelijke tool kan iedereen designen! Ja, zelfs als je niks snapt van Photoshop of InDesign.
Vooraf ingestelde formaten
In de Canva-tool kies je eerst wat je wilt maken. Een post op Instagram? Een Facebook Ad? Een geanimeerde story of een ander soort visual? De juiste formaten zijn al ingesteld. Vervolgens kies je een template om volledig naar smaak aan te passen, of zelf from scratch aan het designen slaan.
Voeg foto’s, vormen, elementen en lettertypes toe uit de enorm uitgebreide Canva-bibliotheek, of upload je eigen afbeeldingen en stijlelementen, zoals het logo van je restaurant of hotel. De mogelijkheden zijn enorm!
Er is een gratis versie van Canva waarmee je een heel eind komt. Wil je gebruik maken van alle features, waarbij de huisstijl van jouw zaak in heel Canva beschikbaar is? Ga dan voor de betaalde versie, die kost minder dan een tientje per maand.
2. Google Analytics: inzicht in je websitebezoekers
Geen online marketeer kan zonder Google Analytics. Waarom? Met deze tool krijg je ontzettend veel inzicht over het gedrag van jouw websitebezoekers én van de kanalen die naar jouw website leiden. Wat ons betreft ook onmisbaar voor ieder restaurant of hotel.
Zo meet de tool waar websitebezoekers vandaan komen voor ze op jouw site belanden. Hebben ze op een social post geklikt? Hebben ze jouw URL zelf ingetikt of komen ze via die mailing op je site? De tool meet dit dankzij een trackingcode op je site, waarmee je bezoekers en hun gedrag kunt volgen en vervolgens analyseren.
Waardevolle informatie over jouw website en doelgroep
Je ziet bijvoorbeeld ook hoe lang een pagina is bekeken, of bezoekers een reservering maken of waar ze afhaken. Kortom: super waardevolle informatie om jouw website te optimaliseren en meer te weten te komen over jouw gasten! Helemaal mooi meegenomen: Google Analytics is gratis.
Het enige gevaar van deze tool? Je kunt er zó veel mee meten. Als je niet uitkijkt, zie je door de bomen het bos niet meer. Verdiep je dus goed in deze tool, zodat je de meest waardevolle informatie eruit weet te filteren.
3. Microsoft Clarity: meet het gedrag van je bezoekers
Wil je nog een stukje verder in het hoofd van jouw (potentiële) gasten kruipen? Dan is Microsoft Clarity jouw tool. Deze tool meet het gedrag van jouw websitebezoekers. Misschien ken je Hotjar wel? Microsoft Clarity is een vergelijkbare tool.
Zo geven heatmaps precies weer waar op jouw pagina is geklikt en hoe vaak. Hiermee kom je er mogelijk achter dat veel mensen proberen te klikken op een niet-klikbaar element, wat betekent dat je website gebruikersvriendelijker kan.
Inzien waarom bezoekers afhaken
Ook kun je schermopnames maken van websitebezoekers en zo hun gedrag op jouw website volgen. Waar klikken ze op, hoe scrollen ze: je kijkt gewoon met ze mee! Na afloop en anoniem, de tool is namelijk helemaal AVG-proof.
Wie weet kom je er achter dat je menukaart helemaal niet zo goed vindbaar is als jij dacht. Of dat mensen afhaken bij het reserveren, omdat ze te veel gegevens in moeten vullen. Waar Google Analytics inzicht geeft in wáár het fout gaat, leer je met Microsoft Clarity wáárom het fout gaat. Informatie om direct mee aan de slag te gaan!
Microsoft Clarity is gratis te gebruiken.
4. Facebook Ads Manager: haal meer uit je advertenties
Als je adverteert via Facebook, beloof ons dan dat je dit nooit via de ‘promoten’ knop op je bedrijfspagina doet. Op die manier haal je nooit alles wat je uit een advertentie kunt halen!
Wat je dan wel moet doen? Gebruik de Facebook Ads Manager. Dit is dé tool om te adverteren op Facebook en Instagram.
Gericht adverteren
Met deze tool maak je overzichtelijk campagnes met daarin één of meerdere advertenties. Target gericht op een voor jou interessante doelgroep, zodat je geen geld verspilt aan mensen die toch nooit naar jouw hotel of restaurant komen. Zo kun je targeten op woonplaats en interesses. Richt je je als hotel op zakenreizen? Target dan bijvoorbeeld op CEO’s of managers.
Ook kun je het tijdstip waarop je advertenties zichtbaar zijn instellen. Doe dit als restaurant bijvoorbeeld rond lunch- en dinertijd. Op die manier bereik je mensen die bij jou in de buurt zijn op het moment dat ze waarschijnlijk trek hebben.
Campagnes optimaliseren
De tool verzamelt allerlei data uit jouw advertenties. Hoe vaak is deze advertentie bekeken? Hoe vaak is er op geklikt? Wat is de doorklikratio (Click-Through-Rate) en wat heb je betaald per klik?
Aan de hand van alle data kunnen wij jouw campagnes optimaliseren, zodat je maximaal resultaat behaalt voor zo weinig mogelijk geld. Je kunt Facebook Ads Manager gratis gebruiken.
5. Google Tag Manager: geen developer nodig
Als je online marketing inzet, wil je natuurlijk weten of je het goed doet. Of het je wat oplevert. Daarom geldt: meten is weten! Google Tag Manager helpt hierbij.
Tracking codes volgen bezoekers
Dankzij tracking codes, tags, labels of pixels kun je namelijk websitebezoekers volgen. Dit is hoe Google Analytics werkt. Ook bij de net benoemde Facebook-advertentie kun je meet-pixels instellen. Hierdoor weet je precies welke advertentie goed converteert en waar dus meer geld heen mag. Én welke advertentie wel wat bijgeschaafd kan worden, of beter uitgezet kan worden. Ook andere marketingtools maken gebruik van zulke meet-tags of pixels.
Deze tags zet je aan de ‘achterkant’ van je website. De kans is echter groot dat je dit zelf niet kunt en het is heel vervelend als je steeds moet wachten op je programmeur om een nieuwe tag te plaatsen. Daarnaast word je website er niet sneller op, als je veel losse tags gebruikt.
Zelf jouw tags beheren
Google Tag Manager biedt de oplossing. Dit is een gratis tool waarin je eenvoudig alle tags op je website beheert, zonder tussenkomst van een developer. Vooruit, één keer dan, om de code van Google Tag Manager te plaatsen. Vervolgens kun je het via jouw Google Tag Manager dashboard voortaan helemaal zelf doen. Handig!
6. SEMrush: verbeter de vindbaarheid van je website
Last but not least: SEMrush. Dit is een zeer uitgebreide SEO-tool. Oftewel: een tool ter bevordering van de vindbaarheid van je website, ook wel zoekmachineoptimalisatie genoemd.
SEMrush biedt je hier verschillende gereedschappen voor. Zo kun je met deze tool een zoekwoordonderzoek doen. Hiermee kom je erachter wat het volume is op bepaalde zoektermen, hoe hoog de concurrentie is én welke zoektermen plus semantische zoekwoorden nodig zijn voor een goede SEO-pagina. Bijvoorbeeld als je gevonden wilt worden op ‘uit eten Rotterdam’ of ‘dagje weg Den Haag’.
Meet ook je concurrentie
Daarnaast meet SEMrush je website op punten als linkbuilding en zoekmachine adverteren (SEA). Het mooie van SEMrush is dat het niet alleen jouw website kan meten, maar ook die van je concurrentie. Zo zorg je dat je hen voorblijft.
Er is een gratis beperkte versie van SEMrush beschikbaar. Wil je alle functionaliteiten gebruiken? Ga dan voor de betaalde versie. Deze begint bij $119,95 per maand.
En nu?
Zes bovengenoemde tools helpen je jouw online marketing-game te verbeteren. Wat ons betreft zijn ze onmisbaar voor ieder hotel of restaurant. Met de één kun je direct aan de slag, de ander vraagt wat meer oefening en uitleg.
Als doorgewinterde horeca-marketeers kennen wij deze tools inmiddels als onze broekzak. The Fully Bookers helpen je dan ook graag op weg! We geven je tips & tricks, sturen je maandelijks een rapportage waarmee je zelf verder kunt, of nemen je alles uit handen. Net hoe jij het wilt.
Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken!
