De wereld wordt steeds digitaler, vooral de jongere generatie (Gen Z) speelt hierin een belangrijke rol. Als eerste generatie die volledig is opgegroeid in het digitale tijdperk, verwacht Gen Z dat alles – van reserveringen tot offertes – online en zonder persoonlijk contact kan worden geregeld. Deze verschuiving naar digitalisering biedt horeca- en evenementenlocaties unieke kansen om efficiënter te werken en beter in te spelen op de behoeften van de nieuwe generatie.
Gen Z staat bekend om hun voorkeur voor snelheid en gemak. Uit onderzoek blijkt dat deze groep de voorkeur geeft aan berichten via chat of social media en vaak kiest voor zelfredzaamheid, zoals FAQ’s of online reserveren, in plaats van een telefoongesprek. Van online tafelreserveringen tot het boeken van vakanties, deze generatie is gewend om zonder menselijke interactie zaken te regelen. Als evenementenlocatie speel je op die voorkeur in door een online aanvraagmodule voor evenementaanvragen te gebruiken. Zo kunnen gasten gemakkelijk meer te weten komen over jouw locatie en zelfstandig een aanvraag doen, zonder eerst in gesprek te hoeven.
Zij doen een aanvraag zonder contact
Met een aanvraagmodule (zoals die in de software van MICE Operations) geef je gasten volledige controle over het proces. Ze kunnen eenvoudig hun ideale locatie kiezen, de tafelopstelling aanpassen en extra opties kiezen, zoals entertainment of een arrangement. Dit betekent dat ze geheel op hun eigen tempo kunnen werken, op elk moment van de dag een aanvraag kunnen indienen en zich gehoord voelen, terwijl ze zelf de regie in handen hebben. De aanvraagmodule op je website is een perfecte manier om het gemak en de snelheid van online reserveren te combineren met een persoonlijke touch, nog voordat het eerste gesprek plaatsvindt.
Jij profiteert van meer conversie op je eventaanvragen
Een slimme aanvraagmodule maakt je werk als restauranteigenaar of eventplanner een stuk makkelijker. Zo ben je minder tijd kwijt aan lange oriëntatiegesprekken en schakel je sneller met je gast. Maar het gaat niet alleen om efficiënter werken. Dankzij de aanvraagmodule speel je ook in op de wensen van je gasten, want je weet al wat ze zoeken voordat ze überhaupt één stap in jouw zaak hebben gezet. Zo ben je altijd goed voorbereid.
Alle aanvragen komen overzichtelijk binnen in een centrale inbox. Daardoor wordt het voor jou en je collega’s veel eenvoudiger om prioriteiten te stellen en het overzicht te bewaren, zelfs als het stormloopt. En misschien wel het grootste voordeel: alles loopt gewoon door, zelfs op die momenten dat jij hard nodig bent op de vloer om de perfecte gastbeleving neer te zetten.
En wat conversie betreft zit je ook goed. Een aanvraagmodule werkt namelijk als een slimme filter op je website. Je merkt meteen wie serieus geïnteresseerd is en wie slechts vrijblijvend offertes aanvraagt bij concurrerende locaties. De aanvragen die via deze module binnenkomen hebben daardoor een veel grotere kans om ook echt iets op te leveren. Kortom, minder ruis, meer focus, en een flinke stap vooruit in een wereld die steeds digitaler wordt.
De alles-in-een event management software
MICE Operations biedt dé planningsoftware die je werk in de horeca of evenementen makkelijker maakt. Met MICE werk je niet langer met losse documenten, mailtjes en systemen, maar heb je een compleet overzicht van je afspraken, draaiboeken en werklijsten. Handig voor je collega’s én voor je klanten. Zo ben je veel minder tijd kwijt aan administratieve processen en heb je alle aandacht voor je gasten.
