Nieuwe klanten binnen halen begint met goede marketing: naamsbekendheid krijgen, online vindbaar zijn en zo je ideale doelgroep bereiken. Soms is dat genoeg om een klant binnen te hengelen, maar meestal is er ook nog een stukje sales nodig – zeker als het gaat om speciale arrangementen, zoals bij een groepsreservering of een feestje. Vaak worden die twee afdelingen – marketing en sales – gezien als verschillende takken van sport, terwijl ze toch echt heel veel met elkaar te maken hebben én elkaar ontzettend kunnen versterken! In deze blog leggen we je uit hoe je eenvoudig een brug slaat tussen jouw marketing inzet en het sluiten van de deal.
Allereerst willen we over één ding duidelijk zijn: er is overlap tussen deze twee werelden. Of je nou in sales of marketing werkt, jij hebt één belangrijk doel: je doelgroep overtuigen bij jullie locatie te reserveren. Het verschil zit ‘m in de aanpak én in het moment in de klantreis waar deze verschillende functies om de hoek komen kijken. Waar je je met je marketing tools richt op de gehele doelgroep (‘hallo, wij bestaan en wij zijn de beste!’), is sales juist gericht op een individuele klant en zijn, haar of diens specifieke wensen. Hoe kun je mensen overtuigen definitief voor jouw tent te kiezen?
Misschien heb jij geen heel sales team klaarzitten. Dat hoeft ook helemaal niet. Sterker nog: je hoeft zelf ook helemaal niet zoveel te doen. Het enige waar jij voor moet zorgen, is dat je vooraf inspeelt op de behoefte van de klant en de beloftes die je in je marketing hebt gemaakt al bij het eerste directe contact waarmaakt.
Je website als salestool
Dat begint natuurlijk bij je website. Vindt je klant snel wat ie zoekt? Hoe beter je site is ingericht, hoe minder je wordt gebeld en gemaild met vragen. En dat is fijn, want jij bent natuurlijk niet 24/7 bereikbaar. Met de aanvraagmodule van MICE Operations is dat probleem verleden tijd: deze tool is als een extra salesmedewerker die dag en nacht aan het werk is. Je klant ziet direct welke arrangementen en faciliteiten jouw locatie biedt, wat dat kost en wat jullie beschikbaarheid is. Een salesgesprek is niet meer nodig!
Geef je klant een unieke sales ervaring
Heb jij aansprekende filmpjes van jullie locatie of waanzinnige foto’s die de sfeer en de beleving van jullie zaak goed weergeven? Mooi! Dan kun je die gebruiken in je offertes! Want de offerte van nu is volgens MICE geen saaie prijsopgave meer, maar een interactieve en dynamische digitale beleving, die naadloos aansluit op je marketing uitingen. Met de revolutionaire offertes van MICE kom jij bovenop de stapel en laat je de concurrentie ver achter je!
Know your numbers
Laat marketing en sales nog beter op elkaar aansluiten door data driven te werken. Zo heeft de aanvraagmodule van MICE een integratie met Google Tag Manager, waarmee je kunt nagaan of je campagnes werken. Ook is er een koppeling met Mailchimp, waardoor je alle e-mailadressen direct in een database hebt. Zo wordt leads binnenhalen leuk én makkelijk!
Nog meer tips en tricks om je ideale klant te bereiken? Haal alles uit jouw locatie met MICE Operations, dé software voor groepsreserveringen en events. Met MICE werk je bijvoorbeeld niet langer met losse documenten, mailtjes en systemen, maar heb je één compleet overzicht van je afspraken, draaiboeken en werklijsten. Handig voor je collega’s én voor je klanten. Zo ben je veel minder tijd kwijt aan administratieve processen en heb jij alle aandacht voor je gasten. Met onze spectaculaire offertes lig je altijd bovenop de stapel en onze aanvraagmodule is als een extra salesmedewerker die dag en nacht bereikbaar is.
Ons team bestaat niet alleen uit de beste ontwikkelaars, ook hebben we jaren op de vloer van toonaangevende locaties in binnen- en buitenland gewerkt. Die kennis en ervaring binnen de branche gebruiken we nu om MICE elke dag nóg beter te maken, zodat jouw werk leuker en makkelijker wordt.
Meer weten? https://www.miceoperations.com/nl
