Veel mensen gebruiken WhatsApp voor privédoeleinden. Maar wist je dat er ook WhatsApp business bestaat? Wat er zo bijzonder is aan WhatsApp Business leggen we in dit artikel uit. Wellicht kan jouw restaurant hier ook de vruchten van plukken.
Wat is WhatsApp Business voor restaurants?
Laten we eerst eens gaan kijken naar wat WhatsApp Business is. Net als WhatsApp, is WhatsApp Business helemaal gratis te downloaden. De app is speciaal gebouwd voor kleine ondernemers die de communicatie tussen gast en bedrijf vergemakkelijkt. De app ziet er helemaal hetzelfde uit als dat je gewend bent, dus op het eerste oog lijkt de app niet anders. Het grootste verschil is echter dat WhatsApp Business bedoeld is voor zakelijk gebruik.
Net zoals bij een WhatsApp Messenger-account kan je eventueel (video) bellen met je gasten en tekstberichten sturen. Je WhatsApp Business-account heeft echter een groen vinkje bij je bedrijfsnaam zodat je gasten weten dat ze met een betrouwbaar account chatten. Mensen die met je chatten zien ook dat ze met een bedrijfsprofiel in contact zijn gekomen en kunnen je bedrijfsinformatie lezen.
Hoe werkt WhatsApp Business voor restaurants?
Met behulp van WhatsApp Business kun je honderden klanten bereiken én eenvoudig met klanten communiceren via één apparaat. De WhatsApp Business-app is ideaal voor kleine ondernemers. Mocht je een middelgroot tot groot bedrijf hebben, Dan is het WhatsApp Business-platform wellicht de juiste keuze voor jou.
Als je al een WhatsApp Messenger-account hebt, kun je deze heel makkelijk overzetten naar een WhatsApp Business-account. Je kunt WhatsApp Business en WhatsApp Messenger gelijktijdig gebruiken, mits de accounts gekoppeld zijn aan verschillende telefoonnummers. Als je een bedrijfstelefoon hebt, kan het dus beter zijn dit telefoonnummer aan je WhatsApp Business-account te koppelen. Zo hou je privé en zakelijk goed gescheiden.
Welke extra mogelijkheden heeft WhatsApp Business?
WhatsApp Business heeft een aantal voordelen die de normale app niet aanbiedt. Zo kun je een specifiek bedrijfsprofiel aanmaken dat er natuurlijk veel professioneler uitziet dan een privéaccount. Op je profiel kun je extra informatie vermelden zoals het adres van je restaurant, openingstijden, je e-mailadres en je website. Als je berichten wilt opslaan kun je deze makkelijk ordenen door het toevoegen van labels. Zo kun je altijd snel je berichten terugvinden.
Je kunt zelfs een catalogus toevoegen met je diensten, inclusief foto’s en prijzen. Gasten kunnen je service selecteren, maar ook delen met vrienden. Daarnaast zijn er een aantal berichtentools beschikbaar zoals het automatisch versturen van berichten. De snelle antwoorden zijn de berichten die je het meest gestuurd naar je gasten. Dit kunnen ook mediaberichten zijn met afbeeldingen en video’s. Zo komen je gasten er snel achter of je vegetarische gerechten serveert, wat je openingstijden zijn en hoe ze kunnen reserveren. Hetzelfde geldt voor begroetingen en afwezigheidsberichten die je automatisch kunt versturen.
Wat zijn de voordelen van WhatsApp Business voor restaurants?
Zoals je kunt zien zijn er veel extra mogelijkheden met een WhatsApp Business-account die je met een WhatsApp Messenger-account niet hebt. Al deze extra’s bieden dan ook vele voordelen. Ten eerste ziet je bedrijf er veel professioneler uit, maar je kunt ook andere voordelen uit de app halen.
Zo kun je WhatsApp Business koppelen aan je Instagramaccount en Facebookpagina zodat je gasten je eenvoudiger kunnen benaderen. Je kunt ook een korte link delen met je gasten waarbij je een beveiligde chat kunt starten. Kortom, de voordelen van WhatsApp Business voor je kleinbedrijf zijn eindeloos! Hieronder een kleine greep:
✅ Eenvoudig communiceren met je gasten;
✅ Een professionele indruk maken op je klanten inclusief je logo;
✅ Een vast telefoonnummer die gekoppeld is aan je bedrijf en niet privé;
✅ Iedere medewerker kan zijn zakelijke nummer koppelen aan een WhatsApp bedrijfsaccount;
✅ Meerdere collega’s kunnen WhatsApp Business beheren;
✅ WhatsApp Web zodat je berichten kunt beantwoorden via de desktop, laptop of tablet;
✅ Je kunt je openingstijden, contactgegevens, en website delen;
✅ Door het aanmaken van een catalogus kun je je diensten tonen;
✅ Je kunt automatische antwoorden sturen en meerdere antwoord templates opslaan;
✅ Je kunt een WhatsApp chat widget op je website toevoegen;
✅ Er zijn geen kosten voor het bedrijfsaccount van WhatsApp Business;
✅ Berichtstatistieken zodat je kunt bijhouden hoe snel je gasten een antwoord krijgen;
✅ Er is een betaalde upgrade WhatsApp Premium als je met meer dan 4 personen het beheer wilt onderhouden.
Lijkt het je ook wel wat om WhatsApp Business te gebruiken, maar heb je nog vragen? Dan helpen we je graag met de opzet! Je bereikt ons via e-mail op contact@thefullybookers.com. Bellen kan natuurlijk ook. Ons nummer is 31 (0)85 048 80 58. Laten we samen eens kijken hoe WhatsApp Business jouw restaurant kan helpen.
