Je ziet het regelmatig. In het hoogseizoen loopt het team de benen uit het lijf terwijl de bezettingsgraad in het laagseizoen naar beneden keldert. En eigenlijk wil je het in het laagseizoen ook lekker druk hebben. Herkenbaar? Geen paniek. Wél is het nu tijd om in actie te komen. Met het juist inzetten van onderstaande online marketingstrategieën en -middelen krik je jouw bezettingsgraad weer omhoog. Ook in het laagseizoen.
Meet je bezettingsgraad
Mocht je dit nog niet doen, dan is het allereerst slim om je bezettingsgraad bij te houden. Dit is het aantal geboekte kamers in verhouding tot het totale aantal kamers van je hotel. Wanneer je dit maandelijks, wekelijks of zelfs dagelijks bijhoudt, krijg je goed zicht op de periodes met de hoogste pieken en de diepste dalen. Hier kun je op inspelen met je marketingactiviteiten. Lees snel verder om erachter te komen hoe.
Hogere bezettingsgraad voor je hotel? Geef dan geen korting!
Dit lijkt misschien een vreemd advies. Door een flinke korting te geven, heb je die kamers toch sneller vol? Dat is ongetwijfeld waar. Maar de meeste gasten die boeken aan de hand van een korting, wáren al van plan om een hotel te boeken. En misschien zelfs jouw hotel. Nu hebben ze hem lekker goedkoop weten te bemachtigen. En jij hebt een lagere winst.
Wat wel? Geef je hotelgasten iets extra’s
Het is slimmer om juist een nieuwe vraag te creëren. Zet het budget wat je als korting wilde geven in voor iets extra’s voor je gasten. Een leuke package deal waardoor je als gast direct zin krijgt om een midweek of weekend weg te gaan. Oók als je dit eigenlijk helemaal niet van plan was. Denk aan een gratis saunabezoek plus massage en lunch bij een boeking van minimaal drie dagen.
Back-to-work arrangement
Richt je je vooral op het zakelijke segment? Ook hier zijn mogelijkheden genoeg. Wat dacht je van een back-to-work arrangement waarbij gasten bij aanvang van de dag een verkwikkende kantoormassage krijgen, plus een lunchpakket? Of bied een uitgebreid vergaderarrangement aan.
Samenwerking met lokale horeca
Ook slim: organiseer een leuke herfstdeal in samenwerking met lokale horeca. Zoals een herfstbok-proeverij met hotelovernachting. Of een stadswandeling met een hapje en drankje bij verschillende horecagelegenheden, met uiteindelijk een overnachting in jouw hotel. Breng je potentiële gasten hiermee op ideeën die ze niet kunnen weerstaan!
Organiseer iets in of bij je hotel
In hetzelfde straatje als bovenstaand: je kunt ook iets leuks organiseren in je hotel wat gasten trekt. Zit je hotel aan zee en moet je het normaal gesproken hebben van strandbezoekers? Organiseer een beachparty in de winter, maar dan met kampvuur, warme dekentjes en marshmallows. Natuurlijk kun je na de party heerlijk opwarmen in je hotelkamer.
Familiehotel: jubilea vieren
Is jouw hotel een echt familiehotel dat vooral tijdens vakanties volgeboekt zit? De rest van het jaar kun je je richten op families die iets te vieren hebben. Zoals een huwelijksjubileum of 50-jarige verjaardag. Voor veel families is het gebruikelijk om dan groots uit te pakken. Jij hebt de faciliteiten hiervoor al, dus nodig ze uit!
Welke behoeftes heeft jouw doelgroep?
Al met al komen bovenstaande strategieën op het volgende neer: onderzoek wat de behoeften zijn van de doelgroep van jouw hotel. Bekijk vervolgens hoe je die behoeftes kunt vervullen op een andere manier dan ze al van je gewend zijn.
Online marketing middelen
Vervolgens is het natuurlijk zaak om jouw onweerstaanbare deals bekend te maken bij het juiste publiek. Daarvoor kun je onderstaande online marketingmiddelen inzetten. Overigens is het verstandig om deze middelen het hele jaar door in te zetten!
E-mailmarketing
Je hebt waarschijnlijk een schat aan waardevolle informatie in handen, in de vorm van e-mailadressen van gasten. (Potentiële) gasten die zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief of al eens bij je hebben overnacht. In beide gevallen: ze kennen je al en staan open voor jouw boodschap. Dit maakt e-mailmarketing een van de meest converterende online marketing middelen!
Deel je e-mailadressen op in segmenten en stuur ze vervolgens zo persoonlijk mogelijke e-mails met relevante informatie en deals. Waaronder één van bovenstaande package deals of events.
Adverteren op social media
Social media speelt uiteraard ook een belangrijke rol in het verhogen van de bezettingsgraad van je hotel. Blijf het hele jaar door communiceren met je volgers. Plaats content die relevant is voor je volgers. Bijvoorbeeld tips voor een bezoek aan de locatie van je hotel, een kijkje achter de schermen en af en toe een interessante deal.
Jouw deal onder de aandacht bij de juiste doelgroep
Om meer mensen te bereiken, kun je ook berichten sponsoren. Oftewel adverteren via Facebook, Instagram of LinkedIn. Het mooie hiervan is dat je kunt targetten op doelgroep. Dit is dan ook heel geschikt om jouw package deal of event mee onder de aandacht te brengen. Dus de kantoormassage richt je aan zakenlui en de winterse strandparty juist aan stelletjes of jongeren. Hoe relevanter, hoe beter.
Social remarketing: de kracht van herhaling
Wat je hierbij ook niet moet vergeten: social remarketing. Dat wil zeggen dat de potentiële gasten die jouw website al eens hebben bezocht jouw social advertenties te zien krijgen. Ze worden er als het ware online door achtervolgd. Hier speelt de kracht van herhaling. Zie het als daten. Je gaat eerst op een paar dates, voordat je een relatie aangaat. Zo zit het ook met potentiële gasten voordat ze bij je boeken.
Van groot belang: een goed werkende website
Voordat je aan de slag gaat met je marketinginspanningen, moet er één ding perfect op orde zijn: je website. Ook al staat je hotel op boekingsplatformen. Gasten zoeken alsnog vaak de website van je hotel erbij. Zo krijgen ze een beter beeld van je hotel. Daarbij is het voor jou veel gunstiger als gasten via jouw website een kamer boeken. Dat scheelt je een flinke commissie. Zorg dus dat je website er goed uitziet, volledige informatie bevat en vindbaar is!
Landingspagina’s voor deals en evenementen
Als het gaat om leuke deals of evenementen, maak je hier een aparte landingspagina voor aan waarnaar je verwijst in je mails of advertenties. Hierdoor maak je het potentiële gasten zo makkelijk mogelijk om relevantie informatie te vinden en te vervolgens te boeken.
Bezettingsgraad van je hotel verhogen? Vergeet het laaghangende fruit niet
Na deze verschillende strategieën zou je bijna vergeten dat er ook mensen zijn die gewoon op zoek zijn naar een hotel. Dit zijn de makkelijkste gasten om binnen te halen. Ze hebben al een boekintentie. Ze moeten alleen wel joúw hotel zien te vinden, wanneer ze op zoek zijn in Google. Werk dus continu aan je zichtbaarheid!
SEO en SEA
De vindbaarheid van je website beïnvloed je met zoekmachinemarketing: SEO en SEA. Waarbij SEO gaat om de organische (onbetaalde) zoekresultaten en SEA de betaalde. Zorg dat je goed gevonden wordt op de locatie van je hotel + ‘hotel’ of ‘vakantie’, en vergeet ook je deals niet te vermelden om potentiële gasten te overtuigen.
Gebruik Google Hotel Ads
Tot slot: maak ook gebruik van Google Hotel Ads. Dit is een relatief nieuwe vorm van adverteren in Google speciaal voor hotels. Anders dan via Google Ads, ziet een potentiële gast hier precies welke hotelkamers er beschikbaar zijn en voor welke prijs. Als een soort boekingsplatform, maar dan via Google en met het verschil dat gasten uiteindelijk boeken op jouw website.
Op naar een hogere bezettingsgraad voor jouw hotel
Bovenstaande tips en adviezen helpen je aan een hogere bezettingsgraad voor je hotel. Denk buiten de vaste kaders, verzin leuke acties om gasten te trekken, communiceer je boodschap en zorg dat je online goed zichtbaar bent. Dan krijg je die kamers wel vol! The Fully Bookers helpen je graag. Wil je eens sparren over de mogelijkheden? Neem dan contact met ons op.
