Sinds de coronapandemie zijn toeristen zich nog bewuster van en kritischer over hun reis en hotelverblijf. Waar het eerder heel normaal was om de wereld over te vliegen, denkt men nu wel drie keer na over het boeken van een vliegreis. Hotels spelen hier al mooi op in. Zo bieden ze bijvoorbeeld staycations en workations aan. Daarnaast ontwikkelt de technologie steeds meer binnen de hotelbranche. Met het gebruik van data, de inzet van Artificial Intelligence en smart rooms maak je een bezoek nog persoonlijker. Met als resultaat: meer directe boekingen! We nemen je graag mee in de belangrijkste hotel trends van 2022. Zodat ook jij je gasten een onvergetelijk verblijf biedt.
Duurzaam reizen door klimaatverandering
Klimaatverandering, we kunnen er niet meer omheen. De wereldwijde uitstoot van CO2 is gestegen met 50% sinds 1990. En dat besef dringt steeds meer door bij toeristen. Ze kiezen er bijvoorbeeld voor om niet meer naar bepaalde gebieden te gaan. De hotelindustrie is verantwoordelijk voor 1% van de wereldwijde uitstoot. Daarom zoeken hotels naar alternatieven zoals zonnepanelen en groene gevels, eco-vriendelijke meetings en koken met lokale producten.
Zonnepanelen en groene gevels
Je ziet het steeds meer: zonnepanelen op daken. Een slimme manier om je hotel te verduurzamen. Met zonnepanelen bespaar je op energiekosten. Geen zorgen meer om al die douchebeurten van je gasten. En wat dacht je van een groene gevel? Die voorkomt opwarming, vangt fijnstof af en geeft een frisse uitstraling!
Eco-vriendelijke meetings
Veel hotels hebben al aandacht voor het milieu. Zo zijn er hotels die eco-vriendelijke meetings aanbieden. Hierbij wordt de CO2-uitstoot gecompenseerd via duurzame projecten. Zonder dat dit de gasten extra geld kost. Maar denk ook eens aan milieuvriendelijk papier en andere kantoorbenodigdheden, energiezuinige verlichting en duurzame gerechten op de kaart.
Lokaal eten
Je gasten vinden het vaak leuk om producten uit de streek of buurt te eten. En koken met lokale producten is ook nog eens goed voor het milieu. Groenten hoeven niet onnodig de wereld over te vliegen. Dat is duurzaam, lekkerder en bovendien gezonder.
Workations en staycations blijven populair
De coronapandemie zorgde voor meer bewustwording voor het milieu. Maar het maakte nog meer los. Veel mensen herontdekten de liefde voor het eigen land. Ook support voor de lokale horeca groeide enorm. Daarnaast is het flexibel werken ontdekt. Veel mensen werken nog steeds vanuit huis. Toch is er wel de behoefte om even uit de huiselijke sfeer te stappen. Hierdoor zijn workations populair, een perfecte mix van werk en ontspanning.
Onvergetelijke vakantie in eigen land
De reiswereld komt langzaam op gang. Toch blijven staycations in trek. Eropuit met familie en vrienden in eigen land is makkelijker dan een verre reis maken. Het is daarom belangrijk om ook de toerist in eigen land een onvergetelijk verblijf te geven. Bied je gasten een unieke ervaring door samen te werken met lokale bedrijven. Denk bijvoorbeeld aan kajakken, een wijnproeverij of een yogacursus. Zo krijgen jouw gasten het ultieme vakantiegevoel!
Een hotel is de ideale werkplek
Door het thuiswerken is er meer behoefte aan een andere omgeving. Je hoeft niet thuis te werken als je ook buiten de deur kunt werken. Een hotel is de ideale werkplek. Het is er vaak rustig en je hebt er alle voorzieningen zoals wifi en lekkere koffie. Denk ook eens aan een speciale lunchdeal voor deze harde werkers of een fijne behandeling om te ontspannen.
Hogere verwachtingen van gasten
Nu het weer mogelijk is om op reis te gaan, stijgen de boekingen weer. Doordat mensen lang hebben gedroomd van hun reis, zijn hun verwachtingen gestegen. Aan jou om deze verwachtingen waar te maken. De beste manier om dat te doen is met personalisatie.
Bied je gasten een persoonlijke ervaring
Jouw gasten vinden persoonlijk contact belangrijk. Ze willen het gevoel hebben dat ze speciaal zijn. Zorg dus dat je gasten zich al welkom voelen voordat ze een boeking doen.
Verblijf op maat
Geef ze de mogelijkheid om een verblijf op maat te boeken. Zodra gasten een boeking plaatsen, kun je ze vragen wat hun voorkeuren zijn. Geeft een gast bijvoorbeeld aan wat zijn of haar favoriete wijn is, zet dan een heerlijk flesje koud in de minibar. Dit soort persoonlijke attenties zorgen voor een positieve herinnering.
Data verzamelen
Om personalisatie goed in te zetten, kun je niet zonder technologie. Om te beginnen heb je een CRM-systeem nodig dat gekoppeld is aan je boekingssysteem. Hierin kun je alle data van je gasten verzamelen. Hoe meer gegevens je hebt, hoe beter je inspeelt op de wensen van je gasten.
Smart rooms en Artificial Intelligence
Digitalisering heeft een steeds grotere impact op de hotelindustrie. Met personalisatie zagen we al dat je beter inspeelt op de wensen van je gasten. Zeker met het chronisch personeelstekort is het belangrijk om technologie in te zetten. Het is efficiënt en je biedt gasten een betere ervaring. Denk bijvoorbeeld aan Virtual Reality tours door je hotel, Artificial Intelligence voor een betere klantenservice en een warm welkom met smart rooms.
Een kijkje in het hotel met VR
Wil je je gasten van tevoren laten ervaren hoe het is om in jouw hotel te verblijven? Probeer dan eens een Virtual Reality Tour. Met deze tour lopen je gasten virtueel door het hotel en kunnen ze zelfs een kijkje nemen in hun kamer. Het is net alsof ze er al zijn. Dan is de stap om te boeken zo gemaakt!
Betere klantenservice met AI
Artificial Intelligence (AI) is niet nieuw, maar binnen hotels nog niet vaak ingezet. We verwachten dat dit wel toeneemt. Zeker op het gebied van klantenservice ontzorgt AI je enorm. Denk maar aan een chatbot die 24 uur per dag vragen beantwoordt van gasten. AI maakt het ook mogelijk om gedrag te analyseren en zo je klantenservice te optimaliseren.
Een warm welkom met smart rooms
Wil je je gasten echt thuis laten voelen op hun kamer? Zorg dan dat je gasten de controle hebben. Laat ze zelf de apparaten bedienen met een app of voice control. Zoals het instellen van de temperatuur of het afspelen van hun favoriete muziek via de speakers. Met een smart room bezuinig je ook op energie. Want je gebruikt apparaten alleen wanneer ze nodig zijn. Zoals de lichten die aangaan als gasten binnenkomen. En de verwarming die automatisch afslaat als de kamer op de juiste temperatuur is. Zo bespaar je ook nog eens kosten!
Directe boekingen stijgen
Door personalisatie en digitalisering zien we een stijging in directe boekingen. In 2022 is de voorspelling dat 50% van de boekingen via de eigen website plaatsvindt. Vroeger boekte men liever via een boekingsplatform. Maar door de goede aanbiedingen van hotels via de eigen website is direct boeken aantrekkelijker. Doordat gasten op jouw website komen, heb je direct contact met hen. Je weet precies waar je gasten naar op zoek zijn. Dat maakt het eenvoudiger om aan de hoge verwachtingen te voldoen.
Ben jij klaar om je gasten in 2022 te verrassen?
Zie jij al kansen om jouw gasten in 2022 de beste ervaring te geven? Met eco-vriendelijke meetings, een workation op maat en smart rooms voor het echte thuisgevoel? Met deze hotel trends in 2022 zorg jij voor een onvergetelijk verblijf.
Of wil je liever nog even met ons sparren over de mogelijkheden voor jouw hotel?
