Hoe is de samenwerking tussen 1898 The Post en The Fully Bookers gestart?
We gingen in gesprek met Joachim Schlosser, hij is Director of Rooms, Sales & Revenue bij 1898 The Post in Gent.
“De samenwerking is rond 2021 ontstaan vanuit onze eigen zoektocht naar manieren om onze SEO te verbeteren. We waren op zoek naar een bureau dat niet alleen verstand had van zoekmachineoptimalisatie, maar ook gespecialiseerd was in de hospitalitybranche. Via die zoektocht kwamen we in contact met Mitchell en zijn we een samenwerking aangegaan. Sindsdien werken we samen aan onze online vindbaarheid en het bereiken van de juiste doelgroepen.”
Hoe is het voor jullie als Belgisch bedrijf om samen te werken met een Nederlandse partij?
“We ervaren de samenwerking als positief. Wat we vooral waarderen, is de directe en eerlijke communicatie van The Fully Bookers. We krijgen duidelijk te horen wat er nodig is, wat goed gaat en waar nog verbeterpunten liggen. Juist die openheid helpt ons om de samenwerking zo efficiënt mogelijk te maken en samen stappen vooruit te zetten.
Natuurlijk kunnen er verschillen zijn in communicatie en cultuur tussen België en Nederland, maar persoonlijk ervaar ik de directheid als een groot voordeel. Daarnaast waarderen we het dat het team, ondanks de afstand tussen Gent en Den Haag, regelmatig langskomt om de samenwerking persoonlijk te bespreken.”
Welk resultaat of moment is jullie het meest bijgebleven en waarom?
“Voor mij ligt de grootste meerwaarde vooral in de kennis en inzichten die we op het gebied van SEO hebben opgedaan. The Fully Bookers helpt ons begrijpen hoe mensen online zoeken, welke zoekwoorden relevant zijn en hoe we ervoor kunnen zorgen dat potentiële gasten ons ook vinden wanneer ze niet specifiek naar ons hotel op zoek zijn.
De rapportages en uitleg hebben ons de afgelopen jaren veel geleerd over onze online vindbaarheid en hoe we die kunnen verbeteren. Daarnaast zijn we tevreden over de ontwikkeling van onze internationale doelgroepen. Gasten uit onder andere de Verenigde Staten, Australië en Canada zijn voor ons belangrijk. We zien dat deze gasten ons blijven vinden en dat hun gemiddelde besteding aanzienlijk is gestegen ten opzichte van vroeger. Dat is voor ons een waardevolle ontwikkeling.“
Welke impact heeft de samenwerking gehad op jullie ontwikkeling en het behalen van jullie ambities?
“De samenwerking heeft ons vooral geholpen om onze online vindbaarheid beter te begrijpen en gericht te blijven werken aan het aantrekken van de juiste gasten. We weten welke markten voor ons belangrijk zijn en willen onze positie bij deze doelgroepen verder versterken.
Onze ambitie gaat verder dan alleen een hoge bezettingsgraad. We willen de service aan onze gasten blijven verbeteren en hen een ervaring bieden waarin alles tot in de kleinste details klopt. Denk aan hoogwaardige voorzieningen, persoonlijke service en het ontzorgen van gasten tijdens hun verblijf.
Daarbij vinden we het belangrijk dat zowel onze gasten als onze medewerkers en ons bedrijf er beter van worden. De inzichten vanuit de samenwerking helpen ons om met meer kennis naar onze online positie en onze doelgroep te kijken.“
Hoe zien jullie de toekomst van de samenwerking met The Fully Bookers?
“We zien de toekomst van de samenwerking positief tegemoet. We blijven graag samenwerken aan onze online vindbaarheid en het bereiken van de juiste doelgroepen. Daarbij zou het voor ons een mooie volgende stap zijn om de resultaten uit de SEO-rapportages nog tastbaarder te maken.
We zien zelf de groei, maar willen ook aan collega’s en andere betrokkenen beter kunnen uitleggen wat bepaalde rankings en resultaten concreet betekenen voor ons hotel. Praktische voorbeelden of korte video’s zouden daarbij kunnen helpen.
Daarnaast waarderen we het persoonlijke contact met het team. Dat The Fully Bookers regelmatig bij ons langskomt om ontwikkelingen te bespreken, vinden we een belangrijk onderdeel van de samenwerking. We kijken ernaar uit om die samenwerking voort te zetten en samen te blijven werken aan onze ambities.“
Zin in een nachtje weg naar Gent?
Breng dan zeker een bezoek aan The Post of drink een lekkere cocktail in The Gobbler!
Bekijk ook zeker de website.
