Phone +31 (0)85 303 82 63
Star Star Star Star Star (35 beoordelingen)
Check Betrokken online partner
Check Speciaal voor horeca
Check Bewezen effectief
Contact opnemen

Wie ben je en bij welk bedrijf werk je?

Ik ben Jasper ten Cate, al drie jaar directeur en eigenaar van Hotel ten Cate in Emmen. Mijn functie is voornamelijk vóór de schermen, dus ik ben veel in het restaurant. Dat is vooral mijn afdeling. Verder ga ik uiteraard naar vergaderingen en werf ik nieuwe klanten.

Hotel ten Cate ligt 900 meter van het centrum van Emmen en heeft verschillende functies. Zo hebben we drie bars, een restaurant, een private dining zaal, meerdere vergaderzalen en in totaal 57 hotelkamers met extra faciliteiten, zoals ons health center en fitnesscentrum. In totaal hebben we 55 man in dienst.

the fully bookers interview jasper ten cate

Welk(e) probleem(en) probeerde je op te lossen met onze diensten?

Wij zochten een manier om met marketing de omzetten te maximaliseren. We wilden er dus voor zorgen meer bezetting te krijgen in ons hotel. Daarnaast hadden we als doel om bovenaan te staan op Google als iemand naar Emmen zoekt. We deden zelf wel wat Facebook-advertenties, maar eigenlijk niet zo heel veel qua marketing. Via een kennis zijn we met jullie in contact gekomen. Hij zei: “kan The Fully Bookers wat voor jullie betekenen? Misschien kunnen jullie daar een samenwerking mee aangaan?”

Een bedrijf van onze omvang heeft eigenlijk een afdeling nodig of je moet in ieder geval iemand in dienst nemen die dergelijke werkzaamheden allemaal op zich neemt. Voor ons was het interessant om er in dit geval een externe partij bij te betrekken, want dan kan je direct van start. En dat kon bij jullie.

In het begin was het een beetje een uitdaging voor beide partijen. Jullie wilden meteen aan de slag, maar we zijn eerst een testfase ingegaan. We boekten redelijk snel mooie resultaten. Onze insteek was altijd: het kost wat en het mag ook wat kosten, maar jullie moeten jezelf terugverdienen en meer. Dat heeft goed gewerkt.


“Het is interessant om er een externe partij bij te betrekken, want dan kan je direct van start. Dat kon bij jullie ook.”

 

In welke drie onderdelen onderscheiden onze diensten zich van andere opties?

  1. Door de persoonlijke band. Dat is heel belangrijk. Jullie nemen echt de tijd om ons – wij zitten in Emmen, jullie in Den Haag – hier op te zoeken.
  2. De communicatie is prettig. Ook als wij niks van ons laten horen, doen jullie je werk goed. Als wij bellen, dan is er vaak iets aan de hand en dan wordt het direct opgelost.
  3. Jullie hebben een proactieve houding en staan ook open voor terugkoppeling. Dus in plaats van in problemen te denken, is het vaak: hoe ervaar je iets, wat wil je anders zien en hoe kunnen we daar zo snel mogelijk voor zorgen? Die mentaliteit, daar houd ik van.

Daarnaast hebben jullie een jong team. Jullie hebben zin om gas te geven, dat hebben wij ook. Wij zijn ook jong. We hebben natuurlijk ook oudere mensen in dienst, maar we hebben een jonge mentaliteit. We willen vooruitstrevend zijn in Emmen en daar haken jullie altijd goed op in.

the fully bookers interview hotel ten cate

Wat waardeer je het meest in de samenwerking met The Fully Bookers?

Het actief met ons meedenken. We werken nu drieënhalf jaar samen en dat betekent dat jullie ons bedrijf inmiddels goed kennen. Jullie weten wat wij nodig hebben, wat wij willen en nemen vaak initiatief. Als jullie iets voorbij zien komen, iets leuks, iets nieuws of iets innovatiefs, dan benaderen jullie ons: “kijk hier even naar, misschien kan dit wel wat voor jullie zijn.” Jullie denken mee met ons, als bedrijf. Daar houd ik van.

We zijn begonnen om het te proberen. Voor jullie was het een nieuwe samenwerking en voor ons ook. We hebben niet eerder samengewerkt met een bedrijf dat de marketingzaken voor ons oppakt. Het werkte goed en we boekten echt goede resultaten, want we zagen enorme verschillen. Ondertussen ontwikkelden jullie als bedrijf verder door en wij zijn altijd in die ontwikkelingen meegenomen.

Bovendien komen jullie altijd onze kant op als we verandering willen aanbrengen. Dat hebben we bijvoorbeeld nog redelijk recent gedaan. Zo vond ik de marketing op socials te zoetsappig en was ik van mening dat we daar een andere draai aan konden geven. We zijn toen samen gaan zitten: waar willen we naartoe en wat willen we doen? Aan de hand van die meeting hebben we een plan gemaakt en dat wordt direct geïmplementeerd.


“Jullie denken mee met ons, als bedrijf. Daar houd ik van.”

 

Wat zou je zeggen tegen iemand die overweegt om met ons samen te gaan werken? 

Ik houd van jullie productiviteit, innovativiteit, het meedenken en het snel schakelen; ook zijn jullie constant bezig met jezelf verder te ontwikkelen. Dus wat ik zou zeggen? Geef The Fully Bookers de kans en verwacht veel, want dat mag ik wel zeggen.

GEPASSIONEERD EN BEKWAAM

MET HART VOOR JOUW ZAAK
NET ALS JIJ. READY TO MEET

Maak kennis met ons en ontdek de resultaten van onze werkwijze. Maak vrijblijvend een afspraak.

Contact opnemen