Om de juiste marketing strategie toe te passen, is het belangrijk dat je je doelgroep goed kent. Zo kun je specifieke marketingcampagnes creëren om jouw doelgroep te bereiken. Afhankelijk van de generatie zijn er bepaalde persoonlijkheidskenmerken die vaak voorkomen. Laten we eens een deep-dive doen en kijken naar Generatie Z!
Wie is Generatie Z?
Gen Z’ers zijn tussen 2001 en 2015 geboren en het is de eerste digitale generatie. De gemiddelde leeftijd van Generatie Z ligt ongeveer tussen de 10 en 25 jaar en deze groep is met het internet groot geworden. Een leven zonder computers kennen ze eigenlijk niet. Generatie Z kwam na Generatie Y (de millennials, geboren tussen 1986 en 2000) en Gen Z wordt ook wel een Zoomer genoemd. Deze digital natives zitten veel meer online en zijn handig met apps en digitale praktijken.
Wat is belangrijk voor deze doelgroep?
Het is nuttig om te weten dat veel mensen in deze doelgroep zijn geboren tijdens de economische crisis. Daardoor zijn Gen Z’ers vaak pragmatischer en realistischer dan de millennials. Generatie Z probeert vaak geld te besparen. Hou er dus rekening mee dat ze meestal voorzichtiger zijn met het uitgeven van geld, en dat een uitgave moet voldoen aan een hoge kwaliteit.
Duurzaamheid is eveneens belangrijk voor deze doelgroep en de bedrijfswaarden zijn belangrijk. Hoe het personeel wordt behandeld, etnische en economische ongelijkheid en klimaatverandering speelt hierbij een grote rol. En hoe merknamen razendpopulair waren in de jaren ’80, speelt dit bij Gen Z’ers veel minder. Authenticiteit staat voorop en Gen Z wil zich niet binden aan één merk.
Hoe bereik je Gen Z?
Gen Z’ers zijn hartstikke handig online en verwachten zaken online te kunnen regelen. Dit geldt voor reserveringen, een menu checken en aankopen doen. De digitale innovatie van bedrijven is dan ook superbelangrijk om boekingen zo makkelijk mogelijk te maken.
Bovendien is het cruciaal om via digitale kanalen te communiceren. Denk aan e-mailmarketing, je website en social media. Dit is de perfecte manier om te laten zien waar jouw bedrijf voor staat. Deel bijvoorbeeld foto’s of video’s waar dit duidelijk in naar voren komt, en zorg voor diversiteit in je marketing materiaal. Je kunt je marketing personaliseren met aanbiedingen of kortingscodes. Daarnaast zijn recensies enorm belangrijk en kunnen influencers een belangrijke rol spelen om het vertrouwen in je zaak te verhogen.
Tips voor jouw restaurant of hotel
Start met het aanmaken van een gratis Google Mijn Bedrijf als je dit nog niet hebt. Zo kunnen je gasten je makkelijk vinden en er zijn meer voordelen. Zo kun je je menu inclusief foto’s, je website, een e-mailadres en een telefoonnummer toevoegen. Voeg ook een link toe naar een reserveringssysteem zodat boekingen direct online gemaakt kunnen worden.
Generatie Z zit veel online en zichtbaarheid op social media is onontkomelijk. Gen Z zit veel op TikTok, Instagram en YouTube, en natuurlijk hoef je niet overal een account te hebben, maar het kan zeker helpen. Je kunt filmpjes ontzettend makkelijk delen tussen de verschillende platformen en je kunt hier helemaal je creativiteit in kwijt. Volg huidige trends en speel daar handig op in.
Een mooie website doet wonderen en het is superbelangrijk dat je website mobielvriendelijk is! Veel van je gasten checken je website online via de smartphone en het is cruciaal dat je site intuïtief en gebruiksvriendelijk is. Zorg voor een duidelijk aanbod, gebruik afbeeldingen en/of video’s en zorg ervoor dat je een makkelijk te gebruiken boekingssysteem hebt.
De voorkeur ligt steeds vaker bij contactloos bestellen en betalen. Zo hebben veel restaurants tegenwoordig een menukaart online die je via een QR-code kunt inzien. En ook kunnen betalingen makkelijk online gedaan worden via een QR-code of link. Deze hands-off optie is enorm gegroeid tijdens de pandemie en het wordt voor je gasten een fluitje van een cent om iets te bestellen en te betalen.
Wil je meer weten over trends, marketing strategieën en wil je brainstormen over hoe jij Gen Z’ers kunt aantrekken? Geef ons een belletje op +31 (0)85 048 80 58 en we denken graag met je mee. E-mailen kan ook via contact@thefullybookers.com.
